חברות נוספות בסינגפור משתמשות בפייסבוק ובטוויטר לקיצוץ בהוצאות ולהגדלת הרווחים
4.08.09
רייצ'ל קלי, ערוץ NewsAsia,
סינגפור: אתרי הרשתות החברתיות המקוונות, כגון פייסבוק וטוויטר, מסייעות למיליוני אנשים מסביב לעולם לשמור על קשר.
אך בנוסף, יותר ויותר חברות מנצלות את הטכנולוגיה כדי לשמור על קשר קרוב עם הלקוחות, לקצץ בהוצאות ולהגדיל את הרווחים.
מומחים מחברת המחקר Spire אמרו כי החיסכון בהוצאות עשוי להגיע ל-50%, החל מהרגע שבו החברה מתבססת בצורה יציבה במרחב המקוון באמצעות תוכניות שיווק המשתמשות באמצעי התקשורת חברתיים מקוונים כמנוף.
ליאון פררה, האחראי על תחום ניהול חברות בחברת Spire, אמר כי "חברות יכולות לחסוך לפחות 50% מההוצאות הרלוונטיות ברגע שהתוכניות מגיעות לבשלות".
אחת מהחברות שאימצו את השיטה היא חברת Net App העולמית לאחסון המידע. החברה העלתה לאחרונה קטע וידיאו שיווקי שהוכן על ידי עובדי החברה לאתר שיתוף הווידיאו הפופולארי יו-טיוב.
סיימון גרין, סמנכ"ל ומנהל בחברת Net App, על אזור אסיה-פסיפיק, אמר כי "אנחנו מתחילים לנסות לעקוב אחרי הפעילות שלנו באתרי התקשורת החברתית. בקטעי הווידיאו המדוברים ביו-טיוב צפו בין 20 אלף ל-30 אלף איש, ואלה 30 אלף אנשים שלא היינו מדברים איתם לפני כן באמצעי תקשורת אחר".
"מהו נפח העסקים שהדבר יוצר לאנשי המכירות שלי? אני לא יודע, אבל הוא בונה היכרות עם המותג ונושא המיתוג באזור אסיה-פסיפיק הוא מרכיב רב עוצמה".
הנתונים העדכניים מראים כי חברות שהשקיעו בפיתוח רשתות חברתיות גדולות רשמו גידול ממוצע של 18% ברווחים ב-12 החודשים האחרונים, לעומת חברות שלא עשו זאת, שדיווחו על ירידה של 6% באותה תקופה.
לדברי פררה, "יש פוטנציאל להתקדמות מהירה מאוד במרחב של אתרי התקשורת החברתית. במהלך השנתיים האחרונות, ראינו חברות שנכנסו לתחום הרשתות החבריות ורשמו החזרים נאים על ההשקעה, וחברות אלה משקיעות כעת יותר ויותר בכל שנה, על פי הנתונים שנסקרו על ידינו".
המומחים אמרו כי רוב החברות הוציאו בממוצע פחות מ-1% על אתרי תקשורות חברתית מתוך הוצאות השיווק הכוללות, אך נתון זה צפוי לעלות במספר אחוזים לא מבוטל על רקע גריפת הרווחים של חברות המשתמשות ברשתות החברתיות ככלי שיווקי.
נותר רק לראות האם מגמה זו תגדל באופן משמעותי, משום שחברות רבות עדיין מפגינות זהירות רבה בנוגע לקהילת הרשתות החברתיות, שיכולה להיות הפכפכה ובלתי צפויה.