3,180 תיקי חקירה נפתחו בעקבות הביקורות, 2,043 תיקים נפתחו
בעקבות תלונות הציבור, ו- 1,137 בעקבות ביקורות יזומות של המחוזות
מינהל סחר פנים במשרד התעשייה המסחר והתעסוקה ערך באמצעות מחוזות המשרד למעלה מ- 44,000 ביקורות בתחומי הצרכנות ברחבי הארץ בשנת 2004, כך מסרה צביה דורי, מנהלת המינהל לסחר פנים, לקראת יום הצרכן הבינלאומי שיערך בשבוע הבא.
בעקבות הביקורות נפתחו 3,180 תיקי חקירה, מהם 2,043 תיקים נפתחו בעקבות תלונות הציבור ו- 1,137 בעקבות ביקורות יזומות של המחוזות. התיקים שנפתחו הם בנושאי הצגת מחירים, הטעיה בפרסום, עסקות ברוכלות, סימון טובין, אימות זהב, צעצועים מסוכנים והבדל ביו המחיר המוצג על המוצר למחיר הנגבה בקופה.
כ- 28,170 ביקורות נעשו בתחומי מחירים, 2,809 ביקורות בתחומי סימון טובין, 909 ביקורות בנוגע להטעייה בפרסום, עסקות ברוכלות, מכר מרחוק ו- 1,100 ביקורות נערכו בנושאי צעצועים מסוכנים ואימות זהב בחנויות.
יש לציין, כי בנושא צעצועים מסוכנים ערכו מבקרי משרד התמ"ת מבצעי ביקורות ממוקדים בשווקים, בשיתוף פעולה עם משטרת ישראל, כדי לתפוס צעצועים מסוכנים המשווקים בעיקר לקראת החגים: פורים, יום העצמאות, חג המולד, הרמאדן וחג הקורבן, שיש בהם פוטנציאל לשימוש בצעצועים מסוכנים. במסגרת בדיקות אלו נתפסו אלפי צעצועים אשר הוכרזו כמסוכנים ונעשו פעולות להעמדת בעלי העסקים לדין.
למעלה מ-20 מטרים מעוקבים של צעצועים מסוכנים ותרסיסי שלג, שלא עמדו בדרישות התקן והמשרד הושמדו.
כמו כן, ערכה היחידה למשקלות ומידות בתמ"ת, בדיקות בכ- 16,350 מכשירי שקילה, 14,000 משאבות דלק בתחנות הדלק, 418 מאזני גשר, 540 מאזני משטח וכ- 470 מונים ותאי דלק במכליות במסופים ועוד.
ביחידת הממונה על הגנת הצרכן בתמ"ת התקבלו במהלך שנת 2004 1,060 תלונות באמצעות הדואר, הפקס והדואר האלקטרוני. חלק מהן טופלו ביחידה עצמה, חלק במחוזות המשרד וחלק הועבר לטיפול הגורמים הרלוונטיים.
נגד חלק מהעסקים שנבדקו ע"י מחוזות המשרד נפתחו תיקי תלונה והרי כמה דוגמאות לפסקי דין שניתנו בתיקים אלה:
- חברת "המכרז של המדינה" נקנסה בסך 80,000 ₪ בגין 13 מקרים של הטעיית צרכנים ובשל שיבושים באספקת המוצרים לזוכים.
- רשת "קלאב מרקט" נקנסה בסך 27,000 ₪ וכן הופעלה ערבות קודמת בסך 35,000 ₪, סה"כ 62,000 ₪, ועוד 10,000 ₪ התחייבות שלא לעבור עבירה דומה במשך שנתיים. הקנסות הוטלו בגין עבירות על הטעיית צרכן, אי הצגת מחיר כולל, גביית מחיר מעל למסומן על גבי המוצג, אי הצגת מחירים ועוד. עבירות אלה נתגלו ב- 8 סניפים של הרשת.
- "כ.י.ד ערוץ הקניות בע"מ" נקנסה ב- 50,000 ₪ בתוספת התחייבות של 50,000 ₪ בגין הטעיית הצרכנים להאמין, כי הם משווקים את המוצרים הזולים ביותר בארץ וכי יש להם בלעדיות ביבוא מחבת פלא וביבוא מצלמת וידאו.
- סעיד והאני כארם נקנסו בסך 5,000 ₪ או 30 ימי מאסר תמורתם בגין מכירת צעצועים מסוכנים (חזיזי טייגר, זיקוקי אבוקה, חזיזי חיכוך ועוד) האסורים לשיווק.
- חברת "לפידות שירותי רפואה" נקנסה בסכום של 77,000 ₪ בגין הטעיית צרכנים, אי מתן זכות עיון ואי מסירת חוזה, אי מתן פרטים בעסקת אשראי, סירוב להחזיר תמורה בעקבות ביטול עסקה ברוכלות וניצול מצוקת צרכן.
- חיים וסופר פוליצר נקנסו בסכום של 5,000 או 50 ימי מאסר תמורתם והתחייבות על סך 5,000 ₪ לשלוש שנים בגין אי הצגת מחירים על גבי הטובין.
- רשת צעצועים "טויס אר אס" נקנסה בסכום של 32,000 ₪ והתחייבות בסך 50,000 ₪ שלא לעבור על עבירה דומה למשך 3 שנים בגין הטעיה על פי חוק הגנת הצרכן. הרשת פרסמה כי היא גובה תוספת של אחוז אחד עקב העלאת שיעור המע"מ, אולם למעשה העלתה את מחיריה בשיעור 7%- 10%.
- ל"יהלומי דניאל" נפסק קנס בסך 10,000 ₪ ומאסר על תנאי ל- 3 שנים, בגין מכירת תכשיטים שאינם תואמים את דרישות התקן הרשמי ושלא היו מסומנים בדרגות הטוהר הנכונות.
- רשת "קו-אופ הריבוע הכחול" נקנסה בסך 50,000 ₪ וכן התחייבות בסך 50,000 ₪ למשך שנתיים בשל עבירות על חוק הגנת הצרכן למספר סניפים.
- חברת "גרדה בע"מ" נקנסה בסך 62,000 ₪ והתחייבות על סך 75,000 ₪ לשלוש שנים בגין הטעיית הצרכנים בכך שייחסו סגולות ריפוי לתוספי תזונה בפרסומות ובבתי עסק.
- במהלך השנה נקנסו עשרות בעלי חנויות על החזקה ומכירה של צעצועים מסוכנים בניגוד לצו הפיקוח על מוצרים ושירותים (איסור ייצור, יבוא ומכירה של צעצועים מסוכנים).
בעקבות שינויים ותיקונים בחוקים בתקנות ובצווים הנוגעים להגנת הצרכן עדכן המינהל לסחר פנים חוברות ועלונים והפיצם לציבור:
· כלים להגנת הצרכן
· כללים להצגת מחירים על גבי מוצרים
· כללים לסימון מוצרים
· עלון בנושאי צעצועים מסוכנים (בעברית ובערבית)
· כרזה על צעצועים מסוכנים