הממונה על הגנת הצרכן מפקח על ביצוע הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981 ומטפל בתלונות שראה בהן ממש על הפרת הוראות חוק זה או על פגיעה אחרת בצרכן .

 

הנושאים העיקריים בחוק הגנת הצרכן :

גילוי מדיניות החזרת טובין

איסור הטעיית הצרכנים

איסור ניצול מצוקתם

איסור פרסום מטעה

כללים בנוגע למכירות באשראי חובות גילוי ומידע לצרכן

כללים בדבר פרסומות ודרכי שיווק המכוונים לקטינים

חובות וכללים בדבר סימון מוצרים

מידע בדבר קרינה בלתי מייננת מטלפון נייד .

כללים להצגת מחירים על גבי מוצרים

 

חובות בדבר מתן מידע לצרכנים בעסקאות מיוחדות ומתן אפשרות לצרכנים לבטל את העסקה :

1. עסקאות ברוכלות )מכירות מדלת לדלת)
2. עסקאות בדירות נופש
3. עסקאות מכר מרחוק )עסקאות שאין בהן קשר ישיר בין מוכר לקונה המתבצעות בעקבות פניה של עוסקים לצרכנים באמצעי פרסום שונים , וההתקשרות נעשית בטלפון או בכל אמצעי אלקטרוני אחר ללא נוכחות משותפת של הצדדים) .

 

לממונה על הגנת הצרכן סמכויות על פי חוקים נוספים :

 

חוק המתווכים במקרקעין הקובע נורמות להסדרת הפעילות בתחום . עיקרו איסור בתיווך במקרקעין ללא

רישיון ,וחובות המוטלות על העוסקים בתיווך .

 

חוק המועצה להשכלה גבוהה המחייב פעילות ופרסום של מוסדות אקדמאיים ושלוחותיהם בכל הקשור לקבלת היתר , הכרה או רישיון של המועצה להשכלה גבוהה . החוק קובע גם חובות גילוי ומתן מידע ללומדים

באותם מוסדות .

 

חוק החוזים האחידים נותן לממונה על הגנת הצרכן סמכות לפנות ולהופיע בבית הדין לחוזים אחידים ולקבל מעוסקים שונים העתקים מחוזי ההתקשרות שלהם עם הצרכנים .

 

לפרטים נוספים ניתן לפנות למשרדנו המחוזיים

 

מחוז תל -אביב והמרכז

רח ’ סלמה 53

טלפון:  03- 5125252

פקס:   03- 5125385

 

מחוז באר -שבע והדרום

רח ’ התקווה 4 קריית הממשלה

טלפון:   08- 6239970

פקס 08- 6264758  :

 

מחוז חיפה והצפון

שד'  פל -ים 15

טלפון:  04- 8631010

פקס 04- 8671668  :

 

מחוז ירושלים

רח' יפו  30

טלפון:   02- 6294922

פקס 02- 6231581: